«ДВ Скан»: новый тренд — сервис «на удалёнке»

SCANIA — поставщик сервисных решений для майнинга

На российском рынке выделяют так называемый топ «большой семёрки» производителей импортных самосвалов. Компания SCANIA в этом рейтинге занимает одну из лидирующих позиций и по поставкам карьерной техники. Стандартные четырёхосные большегрузные самосвалы SCANIA ODIN и HAGEN специально созданы для угледобывающих и горнорудных предприятий. Это мощный двигатель и подвеска повышенной прочности, усиленные узлы и кузов, ретардер, антипробуксовочная система и другие инновации. Но какая бы ни была технически совершенная машина, в жёстких условиях эксплуатации на месторождениях любая техника не застрахована от поломок и износа деталей, а простои несут ощутимые потери для горных предприятий, снижают производительность. Бесперебойная работа спецтехники SCANIA обеспечивается широкой сетью технической поддержки в России — порядка 75 дилерскими станциями и складами запасных частей. На Дальнем Востоке крупнейшим официальным дилером является ООО «ДВ Скан», которое реализует карьерные самосвалы, углевозы и запасные части к ним. «ДВ Скан» также предлагает обслуживание техники на своих СТО и предоставляет удалённые сервисные решения на площадке клиента с помощью выездных бригад механиков. Среди постоянных клиентов «ДВ  Скан» горнодобывающие предприятия ДФО, в том числе АО  «Ургал­уголь», АО «Полиметалл», ООО «Берингпром­уголь», а также ООО «Кульдурский бруситовый рудник». Более 1000 единиц техники SCANIA отгружено и работает у клиентов «ДВ Скан».

SCANIA на Кульдурском бруситовом руднике

Кульдурский бруситовый рудник (ООО «КБР») в 2018 году приобрёл шесть самосвалов SCANIA P440 и использует их в качестве грузовой карьерной техники. В суровых условиях рудника техника эксплуатируется по максимуму: самосвалы останавливаются только в обеденное время и для ТО.

— Самосвалы SCANIA существенно повлияли на повышение производительности работ рудника. До их приобретения на карьере использовались грузовики других производителей, которые не идут ни в какое сравнение со SCANIA. Во-первых, надёжность техники SCANIA выше. Во-вторых, большая грузоподъёмность SCANIA: 35 тонн против 18 тонн у самосвалов других фирм. В-третьих, современные модели SCANIA упрощают их эксплуатацию для водителя. При выборе техники мы также ориентировались на соотношение цена – качество, а у SCANIA оно было оптимальное, — пояснил главный инженер ООО «КБР» Сергей Юрьевич КОЛГАНОВ.

ООО «КБР» постоянно пользуется сервисным обслуживанием ООО «ДВ Скан», даже после истечения гарантийного срока. Главный инженер отмечает, что сервис достаточно мобильный, специалисты «ДВ Скан» дистанционно отслеживают состояние автомобилей, пробег и наработку и составляют оптимальный план обслуживания и ремонтов. При этом заказчику не нужно запоминать информацию о сроках прохождения ТО — специалисты сервисного центра сами позвонят клиенту и согласуют с ним удобное для работ время.

— Конечно, мы довольны техникой SCANIA и сравнивать не хотим с тем, с чем мы сталкивались раньше, — подытожил Сергей Юрьевич. — Сервисное обслуживание «ДВ Скан» на высоте, учитывая оперативность и трепетное отношение к клиенту.

SCANIA на Ургальском угольном разрезе

Предприятие СУЭК «Ургалуголь» имеет большой автопарк различной большегрузной техники, БеЛАЗ и TEREX, для работы на угольных карьерах. При этом на Ургальском угольном разрезе работают 25 самосвалов SCANIA, которые используются для перевозки угля из карьера в место выгрузки и имеют право выезда на дороги федерального значения.

Техобслуживание самосвалов SCANIA «Ургалуголь» старается проводить своими силами, а вот диагностика, «тяжёлые» ремонты и поставка запчастей осуществляются с помощью «ДВ Скан». В связи с удалённостью «Ургалуголя» от Хабаровска несколько специалистов «ДВ Скан» базируются в Чегдомыне и оперативно производят обслуживание и текущий ремонт. По словам главного инженера открытых горных работ АО «Ургалуголь» Антона Викторовича КУТОВОГО, все работы осуществляются в кратчайшие сроки.

Сервисы SCANIA на любой вкус

Сервисный центр ООО «ДВ Скан», построенный и оборудованный по мировым стандартам, находится в Хабаровске. Учитывая удалённость от клиентов — почти 1000 километров от Ургальского угольного разреза и более чем 3000 километров от карьеров на Чукотке, — специалисты «ДВ Скан» предлагают клиентам сервисы удалённой поддержки. SCANIA заботится о повышении рентабельности бизнеса клиентов и оказывает им поддержку, представляя решения, способствующие снижению эксплуатационных затрат клиента. Одно из таких решений — быть ближе к местам, где работают клиенты компании, и обеспечить высокий коэффициент готовности техники при минимальных расходах.

Так, SCANIA имеет комплекс технологических разработок, которые позволяют дилеру дистанционно отслеживать состояние техники и отправлять бригады специалистов для ремонта.

В частности, разработан комплекс удалённого обслуживания, который включает в себя систему Scania Remote Diagnostics. Эта система выявляет неполадки в работе транспортного средства, собирает и передаёт информацию напрямую оператору на сервисную станцию. Поэтому, располагая данными о состоянии транспортного средства, технический специалист планирует все работы по ремонту и обслуживанию заранее, как и подготовку необходимых запчастей. Кроме того, SCANIA использует и другие инновационные технологии мониторинга, которые даже позволяют контролировать весь автопарк предприятия. Например, система мониторинга автопарка Scania Fleet Management System (FMS), установленная в каждом автомобиле и позволяющая в режиме реального времени отслеживать множество параметров. Согласно расчётам специалистов SCANIA, правильное управление техникой влияет на срок её эксплуатации — тормозные механизмы служат в три раза дольше, срок службы шин увеличивается на 30—50%. Становятся реже и неплановые ремонтные работы, ведь, по статистике, в среднем шесть-семь ремонтов из десяти проводятся именно из-за «неграмотного» водителя. Если руководитель готов работать с водителями, мотивировать их и анализировать результаты их работы, то вполне реально добиться таких показателей.

Данная система в режиме реального времени даёт клиенту необходимую информацию о том, где находятся самосвалы, как они эксплуатируются, насколько эффективно работают на них водители, какой расход топлива и другие параметры, составляет рейтинг операторов машин. Используя и улучшая даже один из показателей, можно значительно повысить эффективность автопарка.

Кроме того, если мобильная бригада механиков вынуждена работать постоянно или вахтами у заказчика в труднодоступной местности, то «ДВ Скан» организует полевые мастерские (КМТО) — модульные здания, которые могут обеспечить тот же уровень сервиса, что и на обычной станции. Все станции SCANIA организуются по единому стандарту, разработанному специалистами «Скания-Русь». Они могут различаться по размеру и спектру услуг в зависимости от потребностей клиентов в том или ином регионе. Однако требования к качеству диагностики, тех­обслуживания и ремонта, а также к наличию оборудования и оригинальных запчастей у всех единые.

Артём Загородний

ООО «ДВ Скан» — официальный дилер SCANIA на Дальнем Востоке

Хабаровск, ул. Трехгорная, 131
+7 (4212) 76-14-17
www.dvscan.ru
@dvscan