«Мы полностью ориентированы на интересы клиентов»

Бизнес-газета «Наш регион — Дальний Восток» № 08 (96), август 2014

Серьёзное строительство на Дальнем Востоке подразумевает и масштабное использование качественных стройматериалов. В том числе и металлопроката. Но с учётом географии территории и сложной логистики доставка соответствующей продукции нередко превращается в серьёзную проблему для застройщиков. Как избежать недоразумений при поставках? И чем стоит руководствоваться при выборе поставщика? Тему раскрывает генеральный директор одной из самых известных в регионе отраслевых компаний — ООО «Восток-Инвест-Сталь» Галина ШКАРУПА.

Важно готовое решение

— Галина Николаевна, многие участники строительного рынка не раз озвучивали в нашей газете проблему — приобретение стройматериалов всё чаще становится для производственников настоящей головной болью. Казалось бы, число поставщиков постоянно увеличивается, а вот качество продукции и предоставляемых услуг при этом снижается. Доходит до того, что на стройплощадки поступают не те материалы, не в те сроки, которые заказывали застройщики. Как вы относитесь к таким ситуациям? Ваша компания занимает серьёзные позиции на дальневосточном рынке поставок металлопроката, вам, как говорится, и карты в руки.

— Современный рынок поставщиков обширен и регулярно пополняется. Застройщик при выборе поставщика руководствуется наиболее важными для него аргументами. Это может быть: удобство расположения (экономят на логистике), цена — финансовая выгода, широкий ассортимент, оперативность, гибкие условия сотрудничества и т.п.

При этом часто очевидная на первый взгляд финансовая выгода в работе с новым поставщиком, который предлагает якобы очень выгодные условия, оборачиваются для заказчиков скрытыми затратами и головной болью. Ведь нередко в таких компаниях с уставным капиталом в размере 10 тысяч рублей работают два-три человека. Однако качество при том остаётся крайне сомнительным.

И вот выгодное на первый взгляд сотрудничество приводит к потерянному времени, утрате спокойствия и уверенности, что здание будет сдано в срок, служить будет долго, и часто теми же дополнительными финансовыми затратами для исправления ситуации. Работа с такими компаниями часто превращается в своего рода «русскую рулетку» — повезёт, не повезёт.

Поэтому, по моему мнению, выбор поставщика — дело ответственное. Надо выбирать компании, чья работа проверена временем. А каждый поставщик, который планирует работать долго, очень взвешенно оценивает свои возможности и берёт на себя ответственность за выполнение взятых на себя обязательств. Он работает качественно и эффективно — поставляет в срок заявленную номенклатуру, в требуемом объёме, соответствующего качества и по минимальным ценам. Ведь все недоразумения, о которых вы только что сказали, возникают именно из-за низкого консультативного уровня. Заказчик и не должен знать тонкости поставок. Он озвучивает задачу на основе имеющегося у него на руках проекта. А уже поставщик, руководствуясь этой информацией, предлагает самые удобные для клиента варианты.

Как раз так и работают надёжные поставщики. Грубо говоря, если кто-то строит жилой дом в Якутии, то мы предлагаем им продукцию от одного производителя, исходя из климатических и других особенностей. Если же речь идёт о строительстве торгового центра во Владивостоке, то предложения уже могут быть принципиально иными, опять-таки привязанными к отраслевой, климатической и иной специфике. Являясь клиентоориентированной компанией, мы не просто принимаем и обрабатываем заявки, но ещё и предлагаем заказчикам стопроцентно взвешенное, готовое решение вопроса. Что называется, «под ключ».

Семь плюсов

— Получается, что у вас проблем с заказчиками нет?

— Практически не бывает, я бы сказала. Мы, в хорошем смысле, зациклены на интересах каждого заказчика. Ничего важнее для поставщика и быть не может. Принцип простой – слышать, что хочет клиент, и делать это. Предостеречь его, если он в чём-то заблуждается, не имея всей информации. Мы ориентированы на создание долгосрочных, взаимовыгодных отношений с нашими деловыми партнёрами, поэтому стараемся обеспечить максимальный сервис в области поставок металлопроката и иных стройматериалов.

— Насколько я понимаю, у вас в наличии есть самый широкий ассортимент продукции для разных строительных направлений. Это так?

— Да, это так. Но в то же время это верхушка айсберга. На самом деле в своей работе мы исповедуем комплексный подход.

Во-первых, у компании ООО «Восток-Инвест-Сталь» за период работы более одиннадцати лет выстроены серьёзные взаимоотношения с заводами-производителями. Поэтому мы не только регулярно пополняем имеющиеся запасы металлопроката, но и находимся в постоянной готовности приобрести именно то, что нужно каждому нашему клиенту. И в максимально короткие сроки, поскольку понимаем – современная система аукционов не даёт строителям времени на раскачку. Когда торги проходят в июле, а строительный сезон заканчивается в октябре, застройщики вынуждены работать в авральном режиме. И мы это учитываем.

Мы готовы в любое время сформировать сборные вагоны и поставить клиентам любые стройматериалы по транзитным ценам непосредственно с завода-производителя или другие партии со склада во Владивостоке. Причём речь идёт о широком ассортименте качественной продукции отечественного производства. Весь товар сертифицирован. Работаем только с проверенными производителями.

Во-вторых, специалисты ООО «Восток-Инвест-Сталь» ведут системный мониторинг строительной отрасли Дальнего Востока. То есть мы знаем, какие крупные проекты реализуются в настоящее время или будут реализовываться в будущем. И исходя из этого мы пополняем запасы металлопроката, а также ведём перспективные переговоры с теми же заводами-поставщиками.

В-третьих, производственные мощности ООО «Восток-Инвест-Сталь» позволяют обрабатывать большие объёмы металлопроката и строительных материалов. У нас есть свой современный логистический центр с железнодорожным путём, крытыми складскими помещениями (как холодными, так и тёплыми), надёжной охраной и квалифицированными, опытными специалистами. В итоге мы работаем с заказами любой степени сложности. Есть отработанная технология приёмки, переработки, упаковки и отправки грузов, которую мы оттачиваем и совершенствуем, чтобы работать с нами было легко и просто.

В-четвёртых, специалисты ООО «Восток-Инвест-Сталь» досконально владеют логистической обстановкой на Дальнем Востоке. Поэтому мы можем в короткие сроки наладить поставки стройматериалов на любые объекты Приморья, Сахалина, включая Курилы, Камчатку, Магадан и остальные дальневосточные субъекты.

В-пятых, ООО «Восток-Инвест-Сталь» проводит гибкую ценовую политику. Здесь всё зависит от объёмов каждого конкретного заказа, от условий оплаты, от истории работы с конкретными деловыми партнёрами и от того, насколько перспективным будет наше сотрудничество.

В-шестых, коллектив ООО «Восток-Инвест-Сталь» находится в постоянном контакте с отделами снабжения компаний-заказчиков. И рабочий график наших сотрудников составляет не восемь, а двадцать четыре часа в сутках, и не пять, а семь рабочих дней в неделе. Я имею в виду, что при выполнении сложного заказа мы готовы работать круглосуточно и без выходных. Любые проблемы решаются в режиме онлайн, индивидуально.

В-седьмых, компания является ответственным налогоплательщиком с зарегистрированным торговым знаком, в 2012 году мы закрепили свои стандарты сертификатом ISO 9001 : 2008. По официальным данным Ассоциации металлоторговцев России, ООО «Восток-Инвест-Сталь» входит в тройку самых крупных и надёжных отраслевых компаний региона. Наша репутация является для нас однозначным приоритетом.

Любой объект и регион

— Скажите, пожалуйста, Галина Николаевна, на какие объекты вы можете поставлять ваши стройматериалы?

— Широкий перечень нашей продукции позволяет использовать её фактически на любых объектах. Жилые дома и промышленные здания, морские порты и аэропорты, мосты и трубопроводы… Каких-либо ограничений тут нет. И мы ориентированы на любой сегмент промышленного бизнеса.

— Готовы ли вы расширять производственную географию?

— А это также является для нас отраслевым приоритетом. Для нас неважно, где находится объект заказчика – на острове в Охотском море или за Полярным кругом, в тайге или в тундре. Куда надо – туда и поставим свою продукцию. От «двери» до « двери». Поэтому мы готовы участвовать в реализации любых промышленных проектов. Нам это очень интересно. Мы не просто продаём металлопрокат, мы развиваем территории, на которых живём. И всегда открыты для переговоров с любыми деловыми партнёрами.

В преддверии Дня строителя хочу всех поздравить с этим замечательным праздником. Пожелать крепкого здоровья, реализации интересных проектов, приносящих людям радость и пользу.

Беседовал Александр Матвеев

690002, г. Владивосток, Партизанский проспект, 58, офис № 310.

Тел./факс 8 (423) 244-80-10

E-mail: vostokinveststal@mail.ru

www.vi-stal.ru